Rückerstattungsrichtlinien & Stornierungsgrundlagen

1. Stornierungen durch Kunden

• Kostenfreie Stornierung: Bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin können Kunden kostenlos absagen.

• Teilweise Rückerstattung: Bei Stornierungen zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.

• Keine Rückerstattung: Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Preis fällig.

Hinweis: Stornierungen müssen per E-Mail, Nachricht, WhatsApp oder über das Buchungssystem erfolgen.

2. Rückerstattung

• Rückerstattungen werden nur auf dem ursprünglichen Zahlungsweg (z. B. PayPal, Barzahlung) ausgezahlt.

• Bei Online-Buchungen erfolgt die Rückerstattung automatisch nach Bearbeitung der Stornierung.

3. Stornierungen durch die Anbieterin

• Sollte die Anbieterin (Denise Matuschyk) einen Termin absagen müssen (z. B. Krankheit, Notfall, technische Probleme), wird sofort ein Ersatztermin angeboten.

• Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet, falls kein Ersatztermin wahrgenommen wird.

• Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

4. Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Leistungen von matuschyk.performance, einschließlich:

• Vitalstoffanalysen

• Lymphbehandlungen

• Erstberatungen

• Individualcoaching

• Online-Beratungen

• Workshops / Veranstaltungen